Luna und Karlo fressen fast ausschließlich die Beutel von Leonardo, gern Känguru, Rind, Kaninchen und Fisch. Da es bei Zooplus und eigentlich überall zu Engpässen kam, habe ich mich entschlossen, das große Gebinde 32 x 85 g Leonardo Rind zu kaufen. Das hatten sie ja gut gefressen. Heute kam das Paket an, aber leider würdigen sie dem Futter keines Blickes. Riechen dran und machen einen großen Bogen. Luna hat sogar zugeschoben. Was mich wundert, es fressen beide nicht. Habe ich jetzt 29,99 € in den Sand gesetzt oder kann man das zurück schicken? Heute Mittag habe ich einen Beutel aufgemacht und vorhin noch einmal. Sie haben nicht gefressen, obwohl sie Hunger hatten.
Ich würde es zurückschicken pelzi. Ich habe das damals als Krabbe von heute auf morgen keine Pasten mehr nahm auch gemacht. Das waren 16 € und die wollte ich auch nicht in den Sand setzen. Also habe ich zwei Tuben zurückgeschickt. Die anderen beiden a 8 € kamen dann leider in den Müll, weil ich Krabbe einmal hab dran schnüffeln lassen. Sehr ärgerlich.
Ich würde es auch zurück schicken. Hast Du mal geschaut, ob evtl die Zusammensetzung geändert wurde? Das hatte ich mal bei Porta21. Da hab ich mit Zooplus vereinbart, dass ich das Futter dem Tierheim spende, und sie haben den Gesamtbetrag erstattet. War aber tatsächlich so, dass ZP damals die Änderung noch nicht im System hatte...
Du hast 14 Tage Zeit, den Kauf rückgängig zu machen. Das würde ich nutzen.Je nach Verkaufseinheit wirst Du das gebinde behalten/ kaufen müssen, das Du angebrochen hast. Kann aber auch sein dass sie bei zooplus kulant sind. Ich würde dem Kundendienst/ service eine E-Mail schreiben.
Man die auch telefonisch kontaktieren, Finde ich manchmal einfacher als ewigen Schriftverkehr. Bislang habe ich Zooplus als sehr kulant kennen gelernt.
Zitat von Kitty im Beitrag #6Man die auch telefonisch kontaktieren, Finde ich manchmal einfacher als ewigen Schriftverkehr. Bislang habe ich Zooplus als sehr kulant kennen gelernt.
Kleines Update. Ich hatte am Montag morgen noch einmal einen Beutel aufgemacht und wieder wurde nichts angerührt. So habe ich dann bei Zooplus angerufen und ich bekam per eMail einen Rücksendeschein und einen Buchstabencode für die Rechnung, die ich der Rücksendung beilegen musste. Heute kam schon eine Nachricht, dass die Rücksendung eingegangen ist und auf mein Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Aber bei meinem Kundenkonto kann ich derartiges gar nicht sehen. Wisst Ihr, wo man so eine Gutschrift einsehen kann?
Die Chargennummern waren die gleichen, auch die Zusammensetzung, aber das MHD war verschieden. Das bis 3.8.2021 haben sie gefressen, dass bis zum 18.8.2021 haben sie nicht angerührt, kein bisschen. Immer wieder gibt es in der letzten Zeit Engpässe bei Zooplus von Leonardo Finest Selection Pouch und gerade die Sorten, die meine beiden futtern. Nun bin ich froh, dass es ab heute wieder Rind (war letzte Woche schon wieder vergriffen) und Känguru gibt und muss eigentlich wieder kaufen, aber ich trau mich nicht. Was, wenn sie wieder nichts anrühren? Ich habe schon oft die Beutel gekauft und hatte das noch nie. Könnt ihr mir gut zureden, dass ich mich traue, auf den Kaufbutton zu drücken? Zur Not, muss es dann wieder zurück.
Ich habe vorher Zooplus angerufen und nach meiner Erklärung wurde mir geraten, die 16er Gebinde zu nehmen und nicht die 32er. Das habe ich nun mit Bauchgrummeln gemacht, Känguru und Rind. Und nun heißt es warten.
Joaaa, sinngemäß stimmt es. Aber mit diesem Fluss ist nicht das Wasser gemeint, sondern das Fließen. Dass du Vertrauen haben sollst, dass alles, was passiert, genau das ist, was passieren soll, und du daran lernst und dich weiterentwickelst.
Das ist halt immer das Problem, wenn sich die Plüschis auf eine einzige Sorte/Marke eingeschossen haben. Felix "muss" da jetzt auch durch, "Häppchen in Gelee" gibt's hier nicht, und sein Aldi-Paté kriegt er mit hochwertigem NaFu gemischt und wird langsam ausgeschlichen. Nur an Fleisch, selbst ungesuppt, geht er noch (??) nicht dran, was mich bei einem ehemaligen Bauernhof-Kater aber eher wundert. Macht nix, kriegt er täglich mit angeboten, irgendwann wird er schon auf den Geschmack kommen.
Ich kaufe auch nix, von dem ich definitiv weiß, das sie's nicht fressen. Aber so fünf/sechs verschiedene Sorten/Marken müssen es schon sein, damit ich nicht mal in so eine Bredouille gerate.
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Tigerstübchen
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06.10.2018 21:00
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Zur Not, muss es dann wieder zurück.
